Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges Alea

Chez aleaofficiel.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de 

haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons cependant que parfois, un produit

peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retours et

Échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les

retours et les échanges. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter via

notre adresse e-mail de support contact@aleaofficiel.com

1. Retours et Échanges Généraux

● Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de

la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

● Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non

lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous par e-mail à support contact@aleaofficiel.com en précisant 

votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger,

et la raison de cette demande.

2. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les instructions

nécessaires pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l'article que vous retournez, en veillant à inclure la facture ou

un document indiquant le numéro de commande.

4. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous aurons fournie. Vous êtes responsable des

frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, notre équipe examinera son état. Si

l'article respecte nos critères de retour, nous procéderons au remboursement ou à

l'échange.